Une anomalie n'est pas une erreur de la badgeuse. C'est un écart que Teamwell a refusé de trancher seul, parce qu'il sort des tolérances fixées par le profil de temps de l'employé. Elle attend une décision du manager. À l'approbation de la journée, la liste des anomalies est figée telle quelle et reste visible comme trace.
Où elles apparaissent
Dans Temps, onglet Badgeuse, les anomalies se repèrent à quatre endroits :
la tuile Anomalies compte les journées du jour qui en portent et, d'un clic, ne garde qu'elles ;
dans la colonne Signaux, un triangle rouge suivi du nombre d'anomalies. Son survol les écrit en clair, avec les minutes concernées et l'heure du pointage en cause, par exemple Arrivée en retard (12min. à 08:12) ;
la frise Journée hachure de rouge le temps manquant d'une arrivée en retard, d'un départ anticipé ou d'une absence sur une plage obligatoire, et son survol les liste ;
le panneau du jour les écrit en clair, sous la frise, chacune précédée d'un triangle rouge.
Le filtre Anomalies ne garde lui aussi que les journées qui en portent, et se garde dans une vue enregistrée.
1. La tuile Anomalies · 2. Le nombre d'anomalies de la journée · 3. Le détail, écrit en clair au survol
Ce que chaque anomalie veut dire
Arrivée en retard et Arrivée très en avance : le badge d'arrivée s'écarte de l'heure prévue au delà de la tolérance, ou aucune tolérance n'est activée. L'heure badgée est gardée telle quelle.
Départ anticipé : l'employé a badgé sa sortie trop tôt par rapport à l'heure prévue.
Départ tardif (heures sup à valider) : la sortie est postérieure à l'heure prévue au delà de la tolérance. C'est du temps en plus, à trancher dans le bloc au-delà du prévu.
Pause plus courte que prévue : l'employé a badgé moins de pause que l'horaire n'en prévoit, au delà de la tolérance.
Pointage manquant : une journée planifiée sans aucun pointage, ou une entrée sans sortie.
Sortie non pointée (clôture automatique) : la session est restée ouverte et le système l'a fermée. L'heure de fin n'est pas un départ.
Pointage hors horaire planifié : des pointages sur une journée sans planning.
Pointage pendant une absence : l'employé a badgé sur une plage couverte par une absence approuvée. Voir Que se passe-t-il quand un employé pointe un jour d'absence ?.
Absence sur une plage obligatoire : sur un horaire flexible, l'employé n'était pas présent pendant une plage obligatoire, congés approuvés déduits. Cette anomalie n'existe que si le profil de temps active Contrôler les plages obligatoires des horaires flexibles.
Presté journalier maximum atteint et Presté hebdomadaire maximum atteint, suivies des minutes concernées : le temps retenu franchit un plafond de temps presté fixé dans la section Dépassements du profil de temps.
Comment les traiter
Cliquez sur la tuile Anomalies, puis sur la première ligne : le panneau du jour écrit les anomalies en clair.
Arrêtez l'horaire retenu dans la section Proposé / validé : Appliquer la proposition, Reprendre le pointé, Reprendre le prévu, ou saisissez Début, Fin et Pause à la main.
Si le temps retenu dépasse le planning, choisissez le sort des heures en trop dans le bloc au-delà du prévu.
Ajoutez une Note quand la correction demande une explication.
Cliquez sur Valider et suivant : le panneau passe à la journée suivante à valider.
1. L'anomalie écrite en clair · 2. Le temps manquant, hachuré sur la frise · 3. L'horaire retenu et ses boutons de remplissage
Bon à savoir
Une anomalie n'empêche jamais d'approuver une journée. Elle attire l'attention, elle ne bloque rien.
Les tolérances qui déclenchent ou non une anomalie se règlent par profil de temps, dans Paramètres, puis Suivi de temps, onglet Profils de temps, section Arrondis et tolérances. Voir Comment paramétrer les règles d'arrondi des pointages ?.
Les cas de sortie non pointée et de journée sans pointage sont détaillés dans Comment corriger une journée de pointage incomplète ou oubliée ?.
Une absence approuvée qui commence juste après le dernier pointage, ou finit juste avant le premier, sert de référence : un départ à l'heure où commence le congé n'est pas un départ anticipé. Un écart entre le pointage et l'absence reste une anomalie, mesurée depuis le bord de l'absence.
Une session fermée par le réglage Dépointer automatiquement à la fin autorisée du profil de temps, section Pointage, ne porte pas l'anomalie de sortie non pointée, mais le signal Fin automatique selon l’horaire, repris dans le panneau. Voir Comment limiter le pointage aux heures d'ouverture ?.
Une pluie d'anomalies du même type est presque toujours un réglage trop serré, pas un problème d'équipe.
Le tour complet de la page est décrit dans Comment relire et valider les heures pointées d'une journée ?.
« Pointage pendant une absence » mérite toujours un regard : soit l'employé a travaillé alors qu'il était censé être absent, soit l'absence a été encodée pour la mauvaise date.