Une sortie oubliée, une arrivée jamais pointée, une journée entière sans pointage : ces cas se corrigent tous au même endroit, dans Temps, onglet Badgeuse, dans le panneau de la journée concernée. Dans les trois premiers cas, le principe est le même : les pointages bruts ne sont pas modifiés, c'est l'horaire retenu, dans la section Proposé / validé, que le manager arrête. Seule une demande de correction faite par l'employé, puis approuvée par le manager, remplace les pointages eux-mêmes.
Cas 1 : la sortie n'a pas été pointée
Une session restée ouverte est clôturée par le système pour que le lendemain reparte proprement. La clôture ne fixe jamais le temps payé.
Dans la liste, la colonne Signaux porte l'icône Clôture automatique ; son survol donne l'heure à laquelle la session a été fermée.
Le panneau du jour écrit l'anomalie Sortie non pointée (clôture automatique). Tant que l'horaire retenu finit à l'heure de la clôture, ou n'a pas de fin, il ajoute Fin automatique, à saisir et entoure le champ Fin d'orange : cette heure n'est pas un départ.
La proposition retient la fin planifiée, pas l'heure de clôture.
Le manager choisit alors : Appliquer la proposition, Reprendre le prévu, ou l'heure réelle saisie dans le champ Fin. Reprendre le pointé reprend l'arrivée et laisse la fin vide, à saisir. Tant que la fin réelle manque, l'approbation est refusée : Cette journée a été clôturée automatiquement (pointage de sortie oublié). Saisissez l'heure de fin réelle avant de l'approuver.
1. L'anomalie de la clôture automatique · 2. La fin réelle à saisir · 3. Le champ Fin
Cas 2 : aucun pointage sur une journée planifiée
La journée apparaît sous la tuile Non pointé, avec l'anomalie Pointage manquant, et la colonne Pointé affiche Sans pointage. Sans saisie, l'horaire retenu est le planning : l'approuver tel quel reconnaît la journée comme prestée selon le planning. Vérifiez avec l'employé, puis ajustez Début, Fin et Pause si la réalité en diffère. Une note explique utilement pourquoi. Si l'employé était absent, encodez l'absence : une journée entièrement couverte n'attend plus de pointage. Voir Faut-il valider une journée d'absence ? Que signifie un 0 dans la clôture de paie ?.
Cas 3 : la journée n'était pas planifiée
L'anomalie est Pointage hors horaire planifié et Prévu est vide ; dans le panneau, le chiffre Proposé porte la mention Non planifié. La journée reste à valider : saisissez le début, la fin et la pause à la main, ou cliquez sur Reprendre le pointé. Aucun choix de dépassement n'apparaît : sans horaire prévu, la journée suit le défaut du profil de temps de l'employé. Pour la payer comme une journée ordinaire, ajoutez-la au planning. Voir Comment gérer un pointage sur un jour non planifié ou un week-end ?.
1.Prévu reste vide · 2. L'anomalie Pointage hors horaire planifié · 3. L'horaire retenu à saisir, ou à reprendre du pointé
Cas 4 : l'employé demande une correction
À partir de la version 1.7.0 de l'application mobile, l'employé qui a oublié un pointage peut proposer lui-même les bons horaires de sa journée : il reprend les pointages du jour, les corrige ou en ajoute, puis envoie sa demande. Voir Comment demander la correction d'un pointage oublié en tant qu'employé ?. Le manager la traite dans Teamwell :
dans la Badgeuse, la tuile Corrections demandées ne garde que les journées qui portent une demande, et l'icône Correction demandée les signale dans la colonne Signaux ;
le panneau du jour montre la demande dans un encadré orange Correction demandée : les Pointages actuels et la Correction demandée côte à côte, avec leurs totaux. Une Note (facultative), visible par l'employé, accompagne la décision : Approuver la correction ou Refuser ;
la carte Corrections de pointage en attente de la page d'accueil liste les demandes avec, pour chacune, le jour, le total pointé et le total demandé. Le bouton en forme d'œil, Examiner la demande, ouvre la même décision dans la fenêtre Demande de correction de pointage.
1. Les Pointages actuels · 2. La Correction demandée par l'employé · 3.Refuser ou Approuver la correction
Approuver remplace les pointages de la journée par ceux demandés. Les pointages d'origine ne sont pas effacés : le panneau les garde dans un encadré Modifié, sous Pointages d’origine, avec l'auteur et la date de l'approbation. L'horaire retenu n'est pas rempli pour autant : sa proposition se recalcule à partir des nouveaux pointages, et la journée reste à approuver comme les autres.
Une fois la correction faite
Chaque saisie est enregistrée aussitôt. Approuvez ensuite la journée avec Valider ou Valider et suivant, au pied du panneau, ou toutes les journées de la liste avec Tout valider.
Bon à savoir
Une journée dont la session est encore ouverte ne peut pas être approuvée : le panneau affiche Pointage en cours : la journée se valide une fois terminée.
Un pointage arrivé en retard depuis une tablette hors ligne peut rouvrir une session clôturée automatiquement si le badge a bien eu lieu avant la clôture : la journée redevient normale toute seule.
La lecture complète de la page est décrite dans Comment relire et valider les heures pointées d'une journée ?, et la liste des anomalies dans Comment traiter les anomalies de pointage ?.
Une demande de correction sur une journée déjà approuvée : Teamwell prévient que l'approbation rouvrira la journée, avec le bouton Rouvrir et approuver. La journée repasse alors à valider. Une semaine clôturée en paie, ou une session encore ouverte ce jour-là, bloque l'approbation.
Valider une journée qui a une demande en attente affiche l'avertissement Correction en attente, avec Voir la demande ou Valider quand même.
Décider demande le droit Valider et modifier les pointages, pour les employés de son périmètre et jamais pour soi-même. Sans ce droit, le panneau signale la demande sans l'afficher. Demander dépend du droit Demander une correction de pointage (app mobile) du rôle de l'employé. La demande est signalée en priorité au manager direct et aux responsables du département de l'employé.
Une journée déjà approuvée doit être rouverte avant correction, avec Rouvrir et un motif. Une semaine clôturée en paie ne se corrige plus du tout : il faut la rouvrir depuis Clôture paie.
Les délais de clôture automatique et le rappel envoyé à l'employé se règlent par profil de temps, dans Paramètres, puis Suivi de temps, onglet Profils de temps, section Oublis. Voir Comment notifier l'employé en cas d'oubli de pointage ?.
La clôture automatique n'est pas une décision : elle ferme la session pour que la journée suivante reparte proprement, et laisse l'anomalie au manager. Tant que personne n'a tranché, aucune heure n'est payée ni perdue.